“书记有约” | 面对面交流、心贴心服务，竭诚为职工办实事

“感谢车间为我们解决了交接班时留存备料问题，现在工作起来更高效，干起活来更便利。”枣矿橡胶公司八亿橡胶成型车间职工高兴地说。

这是该车间通过“书记有约”双向沟通渠道了解职工诉求，为职工办实的一个缩影。

下面，请跟随笔者的镜头，来回顾一下整个事情的过程。6月15日，在八亿橡胶成型车间党建活动室“书记有约”活动现场，职工反映交接班时备料标准不统一，影响生产效率的问题，希望车间能够给予解决。

车间在接到反映后立即召集三班工段长开会研究，他们仔细排查了生产过程中遇到的备料不统一问题，认真分析了职工的所思所想。按照方便生产、提高效率的原则，制定了统一的交接班备料标准及流程，并规范三班交接内容，做到安全设施、工艺质量、生产信息、现场物料、机台公共设施、现场定置摆放、地面卫生交接无障碍、无缺失，现场交接无残留。

现在，该车间三班交接思路更加清晰、任务更加明确。交接班负责人，负责所有信息的交接、汇总、传达、整改。每班指定一名人员负责当班所有物料的称重、监管、统计工作，并将上班废料送至指定地点，由专人进行称重记录。在6S管理方面，工段长及各机台人员对机台地面卫生、定置摆放进行交接，接班人员在备料不标准、地面卫生清理不净、定置摆放混乱时可拒绝接班，并由交班人员清理、整顿，达标后进行接班。如出现交接信息错误、遗漏、不完整时，接班人员向车间汇报后由车间落实考核。

今年以来，该车间充分发挥“书记有约”双向沟通机制的作用，秉持“平等关爱、尊重职工、全心服务”的理念，认真倾听职工诉求。在双向沟通过程中，职工的“急难愁盼”问题得到了有效解决，同时职工也围绕安全生产、质量管控、产品优化、素质提升、创新发展等主题，主动提出金点子和好的建议。该车间先后完成了9台成型机后压车自主改造、12台成型机胎体小车气缸升降式改造、2台胶片贴合定位装置升级改造等一系列项目，提高了生产效率，降低了劳动强度，切实把好事办好，把实事办实。

自开展党史学习教育以来，枣矿橡胶公司突出问题导向，通过“融入一线、服务基层”“书记有约”“1+1+N”党员联系服务职工等多个渠道，倾听职工心声，了解职工需求，开展好“我为职工办实事”活动，切实解决了职工反映的问题，打通了服务职工的“最后一公里”。